Conditions générales de vente

Article 1 – Identification du vendeur

Le site trypadel.fr est édité par la société TryPadel, SAS, au capital de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Meaux sous le numéro SIRET 10313448200019, dont le siège social est situé au 11 RUE CHARLES CORDIER, 77164 Ferrières-en-Brie.

Email : contact@trypadel.fr
Téléphone : +33 7 56 81 82 11
Directeur de la publication : A2 CONCEPT

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre TryPadel (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client ») passant commande sur le site trypadel.fr.

Elles s'appliquent exclusivement aux achats et locations effectués à distance via la plateforme. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable du Vendeur.

TryPadel propose trois types de prestations :

• La location par abonnement de raquettes de padel neuves ;
• La vente de raquettes de padel neuves ;
• La vente de raquettes de padel d'occasion, issues de notre parc locatif.

Article 3 – Produits et disponibilité

Les raquettes proposées à la vente ou à la location sont décrites avec la plus grande exactitude possible (marque, modèle, caractéristiques, état pour les produits d'occasion). TryPadel s'efforce de maintenir son stock à jour mais ne peut garantir la disponibilité permanente de chaque référence.

En cas d'indisponibilité après confirmation de commande, TryPadel proposera au Client un produit équivalent ou un remboursement intégral dans un délai de 14 jours. Le Client ne pourra prétendre à aucune indemnité supplémentaire.

Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels. De légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA applicable au taux en vigueur. Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant validation de la commande.

TryPadel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Pour les abonnements en cours, toute modification tarifaire sera notifiée au Client par email avec un préavis minimum de 30 jours. En l'absence d'opposition du Client dans ce délai, les nouveaux tarifs s'appliqueront à la prochaine échéance.

En cas de désaccord avec la modification tarifaire, le Client peut résilier son abonnement sans frais ni pénalité avant la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Article 5 – Modalités de commande

Le Client passe commande via le site trypadel.fr en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection du produit ou de la formule d'abonnement ;
2. Création d'un compte ou connexion à un compte existant ;
3. Renseignement des informations de livraison ;
4. Vérification du récapitulatif de commande ;
5. Saisie des informations de paiement et validation.

La confirmation de commande par email vaut acceptation de la commande par TryPadel et forme un contrat définitif entre les parties. Le Client recevra également un récapitulatif de sa commande et une facture par email.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via notre prestataire Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et tout autre moyen proposé par Stripe au moment de la commande.

Pour les abonnements, le paiement est prélevé automatiquement à chaque échéance mensuelle. En cas d'échec de prélèvement, TryPadel se réserve le droit de suspendre l'accès au service et de résilier l'abonnement après une mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours. Les sommes impayées porteront intérêt au taux légal en vigueur.

TryPadel ne stocke aucune donnée de carte bancaire. L'ensemble des transactions est géré par Stripe, Inc., conforme aux normes PCI-DSS.

Article 7 – Dépôt de garantie (caution)

Dans le cadre d'un abonnement de location, un dépôt de garantie peut être demandé au Client lors de la souscription. Son montant est indiqué sur la fiche de la formule choisie. Ce dépôt est encaissé lors de la souscription et restitué intégralement dans un délai de 14 jours ouvrés suivant le retour de la raquette en bon état.

TryPadel se réserve le droit de retenir tout ou partie du dépôt de garantie en cas de :

• Dommage constaté au-delà de l'usure normale ;
• Non-retour de la raquette dans les délais convenus ;
• Accessoires manquants (housse, surgrip d'origine, etc.).

Toute retenue sera justifiée par écrit avec photos à l'appui.

Article 8 – Abonnement et échanges de raquettes

L'abonnement TryPadel donne accès à la location d'une raquette de padel selon la formule choisie. La durée minimale d'engagement est précisée dans la description de chaque formule.

8.1 Échanges

Le nombre d'échanges inclus par période est défini dans la formule d'abonnement. Un délai minimum de 15 jours entre deux échanges consécutifs est applicable. La raquette en cours de location doit être retournée avant l'expédition de la raquette de remplacement. Les frais de retour et de livraison de la nouvelle raquette sont précisés dans la formule.

8.2 État des raquettes

Chaque raquette est expédiée en bon état de fonctionnement. Le Client dispose de 48 heures à compter de la réception pour signaler tout défaut constaté à la livraison à contact@trypadel.fr. Passé ce délai, la raquette est réputée reçue sans réserve.

8.3 Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à l'issue de la période minimale d'engagement en adressant sa demande par email à contact@trypadel.fr avec un préavis de 30 jours. La résiliation avant terme engage le Client au paiement des mensualités restantes jusqu'à la fin de la période minimale.

Article 9 – Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement, sauf mention contraire explicite. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la validation de la commande. TryPadel ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

À la réception du colis, le Client doit vérifier l'état du produit en présence du livreur et émettre des réserves le cas échéant sur le bon de livraison. Tout dommage apparent doit être signalé à TryPadel dans les 48 heures suivant la réception, par email accompagné de photos.

En cas de perte du colis par le transporteur, TryPadel prendra en charge l'ouverture d'une réclamation auprès du transporteur. Un renvoi ou un remboursement sera proposé au Client selon la situation.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@trypadel.fr avant l'expiration du délai. Le retour du produit devra intervenir dans les 14 jours suivant la notification, à la charge du Client, dans son emballage d'origine et en parfait état.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve de son état.

Exceptions :

• Les raquettes d'occasion dont l'état aurait été dégradé après réception ne pourront faire l'objet d'un remboursement intégral.
• Pour les abonnements, le droit de rétractation s'exerce avant la première livraison de raquette. Une fois la raquette expédiée, les mensualités de la période minimale d'engagement sont dues.

Article 11 – Garanties légales

11.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, TryPadel est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9.

11.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, TryPadel est tenu à la garantie des vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine. Cette garantie permet au Client d'obtenir le remboursement du prix ou une réduction du prix si le Client choisit de conserver le bien.

11.3 Produits d'occasion

Les raquettes d'occasion sont vendues dans l'état décrit sur la fiche produit. L'état (Bon état, Très bon état, etc.) est évalué selon notre grille de notation disponible sur le site. La garantie légale de conformité s'applique mais la durée est réduite à 12 mois pour les biens d'occasion (art. L.217-7 du Code de la consommation).

Article 12 – Responsabilité du Client (location)

Durant toute la période de location, le Client est responsable de la bonne conservation de la raquette mise à sa disposition. Il s'engage à :

• Utiliser la raquette conformément à sa destination (jeu de padel) ;
• Ne pas la prêter ou la sous-louer à des tiers ;
• Ne pas la modifier ou tenter de la réparer ;
• La conserver dans son état initial, hors usure normale liée à une pratique régulière.

En cas de dommage constaté au-delà de l'usure normale (casse du cadre, fissure, trou dans la face, etc.), TryPadel sera en droit de facturer au Client le coût de remplacement ou de remise en état du matériel, déduction faite du dépôt de garantie le cas échéant. Un devis sera préalablement communiqué au Client.

Article 13 – Responsabilité de TryPadel

TryPadel s'engage à fournir des produits de qualité et conformes aux descriptions publiées. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages corporels ou matériels résultant d'une utilisation non conforme du produit ;
• Les retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures ;
• Les interruptions du service pour maintenance ou causes techniques ;
• Les dommages indirects, pertes de revenus ou préjudices immatériels.

La responsabilité de TryPadel, dans tous les cas où elle serait établie, est expressément limitée au montant des sommes versées par le Client au titre de la commande en litige.

Article 14 – Force majeure

TryPadel ne pourra être tenu responsable d'un manquement à ses obligations contractuelles en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment : catastrophes naturelles, épidémies, grèves, incendies, rupture d'approvisionnement indépendante de notre volonté, défaillance de nos prestataires techniques (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement).

TryPadel informera le Client dans les meilleurs délais et les obligations des parties seront suspendues. Si l'événement se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité, sous réserve des sommes déjà versées.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse trypadel.fr/confidentialite. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données en écrivant à contact@trypadel.fr.

Article 16 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter TryPadel en premier lieu à contact@trypadel.fr afin de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. TryPadel adhère au service de médiation suivant :

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 17 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les Clients professionnels, le tribunal compétent sera celui du siège social de TryPadel.

Article 18 – Modification des CGV

TryPadel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande. En cas de modification substantielle, les Clients abonnés seront informés par email avec un préavis de 30 jours.